Archive for Dezember, 2007

Xerox Workcentre M24 – In Farbe drucken nicht möglich

Dezember 1, 2007

Wir richteten einen neuen PC-Arbeitsplatz ein. Im Büro stand ein Netzwerkfähiges Xerox Workcentre M24, an dem es allen Mitarbeitern erlaubt war in S/W und in Farbe zu drucken.

Dieser wurde über TCP/IP am Arbeitsplatz eingerichtet. Als Druckertreiber wurde der PostScript Treiber in den Druckereinstellungen eingestellt.

Das ging dann alles wie immer viel zu glatt. Irgendwo musste ja ein Problem auftauchen. Der zeigte sich dann auch prompt, als der Mitarbeiter einen Testausdruck in Farbe machte.

Es passierte nichts.

In den Auftragsprotokollen Stand : Abgebrochen, System 016-757.

Na toll. Jetzt suchen wir das Handbuch raus. Netterweise ist die Fehlermeldung gleich mit der Lösung aufgeführt.

„Falsches Kennwort eingegeben. Bitte Richtiges Kennwort eingeben.“ Da weiß man doch auf Anhieb was gemeint ist.

Jaaaa, aber warum kann man dann S/W drucken? Das funktionierte ja komischerweise.

Nach langem hin und her und einem wirklich hilfreichen Hinweis haben wir das Problem beheben können.
Die Meldung bezog sich auf die Kennwörter von Benutzerkostenstellen.

Wir haben eine Benutzerkostenstelle eingerichtet und die Kennwörter in der Druckerkonfiguration hinterlegt.
Jetzt läuft es mit dem Farbdruck.

Allerdings steht jetzt ein neues Problem an.
Obwohl im Druckmenü eine Papierquelle mit A3-Papier ausgewählt wird, dieses im Xerox Workcentre M24 auch hinterlegt ist, wird die Papiergröße nicht angenommen/erkannt!?

Dazu aber später mehr. Das Handbuch lässt grüßen.