Probleme die mir während meiner Tätigkeit begegnen und wie ich Sie beheben konnte.
Ich fasse mich kurz:
Nach installation von diverser Software werden AddIns in Form von Toolbars in MS Office Produkten ( Word, Excel, Outlook usw) angelegt.
Wenn man diese nicht benutzen möchte kann man über Rechtsklick die Toolbars abwählen.
Sind sie beim nächsten Start des Programms wieder da und unter Optionen nicht als Add-Ins aufgelistet so kann man in der Registry unter „HKLM\ SOFTWARE\ Microsoft\ Office\ [Excel]\ Addins“ diese entweder für immer entfernen oder mit der Einstellung „LoadBehaviour=0″ bei Programmaufruf nicht mitstarten lassen.
Für [Excel] sucht man sich das Programm aus, welches die ungeliebten AddIns in der Menüleiste hat.
Heute sollte eine Surf@home 2 box von O2 für eine UMTS Verbindung bereitgestellt werden.
Nachdem wir das Gerät per Reset Taste auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hatten, konnte keine UMTS Verbindung aufgebaut werden, obwohl alle Einstellungen wie im Handbuch übernommen wurden.
Als wir dann den Zugangspunkt von „pwi.o2.com“ auf „surfo2″ klappte es mit der Verbindung auf anhieb.
Wir richteten einen neuen PC-Arbeitsplatz ein. Im Büro stand ein Netzwerkfähiges Xerox Workcentre M24, an dem es allen Mitarbeitern erlaubt war in S/W und in Farbe zu drucken.
Dieser wurde über TCP/IP am Arbeitsplatz eingerichtet. Als Druckertreiber wurde der PostScript Treiber in den Druckereinstellungen eingestellt.
Das ging dann alles wie immer viel zu glatt. Irgendwo musste ja ein Problem auftauchen. Der zeigte sich dann auch prompt, als der Mitarbeiter einen Testausdruck in Farbe machte.
Es passierte nichts.
In den Auftragsprotokollen Stand : Abgebrochen, System 016-757.
Na toll. Jetzt suchen wir das Handbuch raus. Netterweise ist die Fehlermeldung gleich mit der Lösung aufgeführt.
„Falsches Kennwort eingegeben. Bitte Richtiges Kennwort eingeben.“ Da weiß man doch auf Anhieb was gemeint ist.
Jaaaa, aber warum kann man dann S/W drucken? Das funktionierte ja komischerweise.
Nach langem hin und her und einem wirklich hilfreichen Hinweis haben wir das Problem beheben können.
Die Meldung bezog sich auf die Kennwörter von Benutzerkostenstellen.
Wir haben eine Benutzerkostenstelle eingerichtet und die Kennwörter in der Druckerkonfiguration hinterlegt.
Jetzt läuft es mit dem Farbdruck.
Allerdings steht jetzt ein neues Problem an.
Obwohl im Druckmenü eine Papierquelle mit A3-Papier ausgewählt wird, dieses im Xerox Workcentre M24 auch hinterlegt ist, wird die Papiergröße nicht angenommen/erkannt!?
Dazu aber später mehr. Das Handbuch lässt grüßen.
Nachdem eine VPN Verbindung erfolgreich hergestellt ist (spielt keine Rolle ob per Router-To-Router, Client-To-Router oder Client-To-Server) gibt es das Problem, dass man die Gegenseite nur über die IP-Adresse erreichen kann. Meistens merkt man sich aber nur die Namen der entsprechenden Rechner, Webseiten etc. Hier braucht man an den LAN Einstellungen, DNS usw nicht weiter rumspielen. Ich nutze einen anderen Weg.
Um nun unseren Server, Client oder auch die Intranetseiten (Sharepoint etc.) nicht nur über der IP-Adresse zu erreichen, tragen wir in der hosts Datei diese mit Namen und IP-Adresse ein.
Die hosts Datei findet Ihr unter (WinXP) „%systemroot%\system32\drivers\etc“ ( z.B. C:\windows\system32\drivers\etc\ )
Wie der Eintrag zu erfolgen hat, ist in der Datei selbst gut beschrieben. Geht an das Ende der Datei. Hier sollte schon ein Eintrag sein: „127.0.0.1 localhost“. In der nächsten Zeile macht Ihr euren Eintrag, IP-Adresse und Rechnername/Website
Beispiel:
127.0.0.1 localhost
192.168.x.x servername
Hinweis: In der Hosts Datei ist die IP-Adresse und Name des Rechners, auf der Gegenseite der VPN-Verbindung, den Ihr erreichen wollt, einzutragen. Achtet beim speichern der Hosts Datei, dass sie keine Dateiendung hat( Falsch: hosts.txt , Richtig: hosts). Ihr könnt diese auch einfach umbenennen.
Des Weiteren gehe davon aus, dass euer LAN/Website auf der Gegenseite Local funktioniert und Ihr eine VPN Verbindung erfolgreich hergestellt habt.
Um die VPN Verbindung aufrecht zu erhalten, wird bei meinen Verbindungen, je nachdem was vorhanden ist, mindestens jedoch der Router regelmäßig angepingt. Natürlich reicht es zunächst, wenn in einer Richtung ein Gerät angepingt wird.
Das war es dann auch schon.
